Vilkår og betingelser for BigLucky
Sist oppdatert: 28.05.2025
1. Innledning
1.1. Disse vilkårene og betingelsene (“Vilkårene”) gjelder for bruk av nettsiden casino-big-lucky.no og alle tilhørende tjenester levert av BigLucky.
1.2. Ved å opprette en konto eller bruke våre tjenester bekrefter du at du har lest, forstått og aksepterer disse Vilkårene, samt vår Personvernerklæring og Retningslinjer for ansvarlig spilling.
1.3. Hvis du ikke godtar Vilkårene i sin helhet, ber vi deg om å ikke benytte nettstedet eller dets tjenester.
2. Definisjoner
- Spiller/Bruker/Du: Enhver person som registrerer seg eller benytter nettstedet.
- Konto: En personlig konto opprettet og vedlikeholdt av Spilleren.
- Spill: Alle casinospill, live casino og andre spillprodukter tilgjengelige på nettsiden.
- Operatør: Selskapet som driver BigLucky og leverer spilltjenestene.
- Bonus: Enhver kampanjetilbud, inkludert gratisspinn, bonuspenger eller andre insentiver.
3. Spillertilgang og alder
3.1. Du må være minst 18 år gammel, eller oppnå den lovlige alderen for pengespill i Norge, dersom denne er høyere.
3.2. Det er ditt ansvar å sikre at pengespill på nettet er lovlig i ditt bostedsland.
3.3. Ansatte hos BigLucky, deres nærmeste familie, samt tilknyttede selskaper og samarbeidspartnere, har ikke adgang til å opprette konto eller delta i spill.
4. Kontoopprettelse
4.1. Kun én konto per person er tillatt. Kontoer opprettet fra samme husstand, IP-adresse eller enhet kan bli blokkert.
4.2. Ved registrering må du oppgi korrekte og oppdaterte personopplysninger som fullt navn, adresse, fødselsdato, e-postadresse og betalingsinformasjon.
4.3. Du er ansvarlig for sikkerheten til dine innloggingsdetaljer. Del ikke passord eller kontoinformasjon med andre.
4.4. BigLucky forbeholder seg retten til å verifisere din identitet når som helst, og kan kreve gyldig legitimasjon som pass, strømregning eller betalingsbekreftelse.
4.5. Kontoer med uriktige opplysninger kan bli suspendert eller permanent stengt, og eventuelle gevinster kan bli annullert.
5. Kontoansvar og administrasjon
- 5.1. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer på din konto.
- 5.2. Oppdater dine kontodetaljer ved endringer for å sikre korrekt informasjon.
- 5.3. Du kan når som helst be om å få kontoen lukket ved å kontakte kundeservice.
- 5.4. Operatøren kan, etter eget skjønn, suspendere, stenge eller begrense kontoer ved mistanke om svindel, juks eller brudd på Vilkårene.
- 5.5. Glemt passord kan tilbakestilles via nettstedets verktøy eller ved henvendelse til kundeservice.
6. Innskudd
6.1. Innskudd må gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt navn.
6.2. Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd gjelder, og detaljer finnes i seksjonen for betalinger.
6.3. BigLucky belaster ikke gebyrer ved innskudd, men tredjeparts betalingsleverandører kan gjøre det.
6.4. BigLucky er ikke en finansinstitusjon og tilbyr ikke kreditt.
6.5. Midlene skal brukes til spill. Mistenkelig eller uregelmessig innskuddsaktivitet kan føre til konto-suspensjon.
7. Uttak
7.1. Uttak skal, der det er mulig, gjøres til samme betalingsmetode som innskuddet ble foretatt med.
7.2. Minimums- og maksimumsgrenser for uttak gjelder, se betalingsseksjonen for mer informasjon.
7.3. Uttak kan bli gjenstand for verifiseringskontroller, og vi kan kreve dokumentasjon før behandling.
7.4. BigLucky behandler uttak så raskt som mulig, men er ikke ansvarlig for forsinkelser hos tredjeparts betalingsleverandører.
7.5. For å ta ut full saldo og lukke konto, kontakt kundeservice.
8. Inaktive og sovende kontoer
8.1. Kontoer uten pålogging i 6 måneder anses som inaktive.
8.2. Inaktive kontoer kan bli belastet en månedlig administrasjonsavgift, trukket fra saldoen.
8.3. Du vil bli varslet før avgifter påløper.
8.4. Kontoer med null saldo kan bli lukket etter en periode med inaktivitet.
8.5. Sovende kontoer kan reaktiveres ved henvendelse til kundeservice.
9. Ansvarlig spilling
9.1. BigLucky er forpliktet til ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, sesjonsbegrensninger og selvutestenging.
9.2. Dersom du opplever problemer med pengespill, oppfordrer vi deg til å benytte våre verktøy eller kontakte support for hjelp.
9.3. For mer informasjon og støtte, besøk Lottstiftens nettside.
10. Forbudte aktiviteter
- 10.1. Det er forbudt å delta i svindel, samarbeid om juks, hvitvasking av penger, bruk av automatiserte systemer eller bots, manipulering av spill, opprette flere kontoer, eller bruke VPN/proxy for å omgå restriksjoner.
- 10.2. Ved mistanke om brudd på disse reglene kan BigLucky suspendere eller stenge kontoer og holde tilbake gevinster.
- 10.3. Deling av konto eller å la andre spille på dine vegne er forbudt.
11. Bonuser og kampanjer
11.1. Alle bonuser og kampanjer er underlagt egne vilkår og omsetningskrav som finnes på kampanjesiden.
11.2. Misbruk av bonuser, som å opprette flere kontoer eller samarbeid for å utnytte tilbud, er ikke tillatt.
11.3. BigLucky forbeholder seg retten til å kansellere bonuser ved mistanke om misbruk eller teknisk utnyttelse.
11.4. Bonuser kan ha utløpsdatoer og begrensninger på hvilke spill de kan brukes på.
12. Spilleregler og rettferdig spill
12.1. Alle spill leveres av sertifiserte programvareleverandører og benytter tilfeldige nummergeneratorer (RNG) for å sikre rettferdighet.
12.2. BigLucky kan ugyldiggjøre innsats eller gevinster som følge av tekniske feil, systemfeil eller brudd på Vilkårene.
13. Ansvarsfraskrivelse
13.1. BigLucky er ikke ansvarlig for tap eller skader som følge av bruk av nettstedet, inkludert tekniske feil, forsinkelser eller avbrudd.
13.2. Du spiller på eget ansvar. BigLuckys maksimale ansvar er begrenset til ditt siste innskudd.
13.3. BigLucky er ikke ansvarlig for sikkerhet eller innhold på eksterne lenker.
14. Personvern og databehandling
14.1. Dine personopplysninger behandles i henhold til vår Personvernerklæring.
14.2. Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.
15. Immaterielle rettigheter
15.1. Alt innhold, varemerker, logoer og materiale på nettsiden tilhører BigLucky eller dets lisensgivere.
15.2. Du har ikke rett til å bruke, kopiere eller endre innhold uten skriftlig tillatelse.
16. Klager og tvisteløsning
16.1. Eventuelle klager skal rettes til kundeservice.
16.2. BigLucky vil forsøke å løse klager raskt og rettferdig.
16.3. Dersom du ikke er fornøyd med løsningen, kan du bringe saken inn for en uavhengig klageinstans eller relevant myndighet.
16.4. All kommunikasjon vedrørende klager skal være skriftlig.
17. Endringer i vilkårene
17.1. BigLucky forbeholder seg retten til å endre Vilkårene når som helst.
17.2. Vesentlige endringer vil bli varslet, og fortsatt bruk av nettstedet innebærer aksept av de oppdaterte vilkårene.
17.3. Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert på gjeldende Vilkår.
18. Kontaktinformasjon
For spørsmål, support eller utøvelse av dine rettigheter under disse Vilkårene, kontakt oss på:
- E-post: [email protected]
- Live Chat tilgjengelig på nettsiden
Ved å registrere deg og spille hos BigLucky bekrefter du at du har lest, forstått og godtar disse Vilkårene.
For mer informasjon om ansvarlig spilling og norske spilleregler, besøk Lottstiftelsen og Norsk Tipping.